Všeobecné obchodné podmienky a GDPR
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY ČLENSTVA V SPARKYS KLUBE (ďalej len „Klub“)
1. Všeobecné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej tiež len ako „VOP") upravujú v súlade s ust. § 51 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník (ďalej tiež len ako „Občiansky
zákonník") vzájomné práva a povinnosti vzniknuté v súvislosti alebo na základe zmluvy o členstve v Klube uzatváranej medzi prevádzkovateľom Klubu a záujemcom o členstvo v Klube (ďalej tiež len ako „Zmluva"). Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy a stanovujú práva a povinnosti Prevádzkovateľa a Člena.
1.2. Prevádzkovateľ Klubu je spoločnosť SPARKYS SK, s. r. o. so sídlom Ciglianska cesta 13A, 971 01 Prievidza, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 2066/R,
IČO: 31569323 (ďalej len „Prevádzkovateľ“).
Kontaktný telefón: +420 720 956 084, po-pia 7.30 - 16.00 hod.
Kontaktný e-mail: klub@sparkys.sk
Kontaktná adresa: SPARKYS SK, s. r. o., Ciglianska cesta 13A, 971 01 Prievidza, Slovensko
1.3. Členom Klubu môže byť iba svojprávna fyzická osoba staršia ako 18 rokov (ďalej len „Člen“), ktorá úspešnou registráciou v Klube a akceptáciou týchto VOP uzavrie Zmluvu o členstve v Klube (ďalej len „Zmluva“). Každá svojprávna fyzická osoba sa môže registrovať iba raz. Viacnásobné členstvo nie je možné.
1.3.1. Členom Klubu sa nemôže stať fyzická osoba, ktorá je podnikateľom, t.j. fyzická osoba, ktorá má pridelené identifikačné číslo osoby (IČO), vrátane osôb zapísaných v živnostenskom či inom obdobnom registri.
2. Čo je SPARKYS Klub?
2.1. SPARKYS Klub je vernostný program kamenných predajní SPARKYS a e-shopu www.sparkys.sk. Člen Klubu získava nadštandardné bonusy, najmä bonusové „Kačky“, za registráciu, narodeniny či meniny a špeciálne klubové ceny uvedené pri produkte.
2.2. Hlavnou výhodou sú bonusové body (ďalej len „Kačky“), ktoré predstavujú zľavu na ďalší nákup (1 Kačka = zľava 0,04 EUR). Základný princíp zbierania Kačiek: za každých 0,8 EUR z ceny vybraných položiek získate Kačky. Podrobné pravidlá zbierania a uplatnenia Kačiek sú uvedené v článku 6 týchto VOP.
3. Vznik členstva v Klube
3.1. Členstvo v Klube vzniká na základe uzavretej Zmluvy medzi Prevádzkovateľom a Členom. Členstvo v Klube nie je spoplatnené.
3.2. Zmluvu je možné uzavrieť prostredníctvom registračného formulára s následnou akceptáciou týchto VOP na webovom rozhraní www.sparkysklub.sk. Podmienkou registrácie je zadanie platnej e-mailovej adresy, potvrdenie jej správnosti preklikom z registračného e-mailu a odsúhlasením týchto VOP. Okamihom prijatia registračného formulára zo strany Prevádzkovateľa sa považuje Zmluva za uzavretú.
3.3. Zmluvu je možné uzatvoriť v kamenných predajniach SPARKYS (ALLTOYS) (ďalej len ako „Partnerské predajne“) vyplnením vytlačeného formulára s následnou finalizáciou prostredníctvom uvedeného e-mailu, akceptáciou týchto VOP a potvrdením správnosti e-mailu. Okamihom prijatia potvrdenia správnosti e-mailu zo strany Prevádzkovateľa sa považuje Zmluva za uzavretú.
3.4. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a na dobu neurčitú. Člen zodpovedá za správnosť a pravdivosť všetkých údajov uvedených v registračnom formulári, a to po celú dobu trvania Zmluvy.
3.5. Aby mohol Člen čerpať všetky výhody Klubu, musí potvrdiť správnosť e-mailovej adresy preklikom z registračného e-mailu a následne doplniť potrebné údaje do svojho užívateľského účtu. V prípade akéhokoľvek problému s potvrdením registrácie je Člen oprávnený kontaktovať Prevádzkovateľa na e-maile klub@sparkys.sk alebo na tel. čísle +420 720 956 084.
4. Užívateľský účet
4.1. Každý Člen má prístup k svojmu užívateľskému účtu na webe www.sparkysklub.sk. V užívateľskom účte má Člen možnosť:
• skontrolovať aktuálny stav svojho konta – Kačky a prekvapenia,
• aktualizovať svoje osobné údaje,
• zadať údaje pre získanie kačiek k narodeninám a meninám,
• zmeniť si heslo.
4.2. Prevádzkovateľ sa zaväzuje sprístupniť a viesť Členovi on-line užívateľský účet Klubu s evidenciou výhod bonusového programu, ktorý si bude Člen sám spravovať, na čo mu Prevádzkovateľ vytvorí podmienky.
5. Klubová karta
5.1. Každý Člen dostane klubovú kartu na čerpanie výhod bonusového programu Klubu, a to nasledujúcim spôsobom:
• Registrácia v Partnerských predajniach – Člen dostane klubovú kartu ihneď po podpise a odovzdaní vyplneného registračného formulára. Získanie klubovej karty nie je podmienené nákupom.
• Registrácia prostredníctvom webového rozhrania – Člen obdrží virtuálnu klubovú kartu, ktorá je automaticky odosielaná elektronicky na kontaktný e-mail po uzavretí Zmluvy. Držiteľ virtuálnej klubovej karty môže nakupovať v Partnerských predajniach aj na e-shope Prevádzkovateľa a jeho obchodných partnerov. Pokiaľ Člen s virtuálnou klubovou kartou bude chcieť kartu plastovú, na pokladni Partnerskej predajne oznámi číslo svojej virtuálnej karty a bude mu vydaná karta plastová, ktorá bude priradená k jeho klubovému účtu.
5.2. Klubová karta je prenosná – môžu ju využívať napríklad všetci rodinní príslušníci. Za jej použitie zodpovedá Člen. Čerpanie výhod Klubu v Partnerských kamenných predajniach je možné iba po predložení klubovej karty.
5.3. Strata klubovej karty – V prípade straty, zničenia či odcudzenia klubovej karty je možné požiadať o vydanie novej karty, a to v akejkoľvek kamennej predajni SPARKYS (ALLTOYS), na e-maile klub@sparkys.sk alebo na telefóne +420 720 956 084. Na novú klubovú kartu budú prevedené všetky výhody bonusového programu z pôvodného účtu platné k okamihu vystavenia novej karty. Prevádzkovateľ nezodpovedá za možné zneužitie stratenej alebo odcudzenej klubovej karty.
6. Klubové výhody – bonusové body „Kačky"
6.1. Kačky predstavujú zľavu na ďalší nákup tovaru v predajniach SPARKYS (ALLTOYS) a na e-shope. 1 Kačka = zľava 0,04 EUR na ďalší nákup.
6.2. Aktivácia Kačiek – podmienka prvého nákupu: Kačky nazbierané Členom sú aktivované a stávajú sa použiteľnými až po uskutočnení prvého nákupu v minimálnej hodnote 40 EUR (s DPH). Do tej doby sú Kačky evidované na konte Člena, avšak nemožno ich uplatniť. Akonáhle Člen splní podmienku, že súčet jeho nákupov dosiahne minimálnu hodnotu 40 EUR, stávajú sa všetky nazbierané Kačky aktívnymi a Člen ich môže uplatniť pri ďalšom nákupe.
6.3. Kačky možno získať za nákupy vybraných položiek na všetkých predajniach SPARKYS a na e-shope. Tieto položky sú označené na cenovke pri konkrétnom tovare. Pre získanie Kačiek je Člen povinný pri nákupe predložiť na pokladni predajne klubovú kartu alebo nahlásiť e-mail uvedený pri registrácii.
6.4. Pokiaľ Člen pri nákupe nepredloží klubovú kartu ani nenahlási registračný e-mail a bude chcieť Kačky z tohto nákupu dodatočne pripísať, kontaktuje infolinku na +420 720 956 084 alebo na e-maile klub@sparkys.sk.
6.5. Prepočet Kačiek – Kačky sa počítajú pri vybraných položkách z koncovej ceny pre zákazníka/Člena Klubu. Kačky sú vydávané za každých 0,8 EUR hodnoty položiek:
Hodnota položky Počet kačiek
Do 40 EUR s DPH 1 Kačka za každých 0,8 EUR
Nad 40 EUR s DPH 3 Kačky za každých 0,8 EUR
6.6. Stav konta Kačiek – Aktuálny stav konta zistí Člen na webe www.sparkysklub.sk po prihlásení k svojmu užívateľskému účtu alebo na účtenke. Platnosť Kačiek je 1 rok od ich pripísania.
6.7. Uplatnenie Kačiek - Kačky možno uplatniť ako zľavu na nákup v predajniach SPARKYS (ALLTOYS) a na e-shope. Platia nasledujúce pravidlá:
• Kačky možno uplatniť v akejkoľvek výške,
• do výšky konta (pokiaľ hodnota účtenky prevyšuje stav konta),
• do výšky účtenky (ak stav konta prevyšuje hodnotu účtenky),
• Kačky nemožno vymieňať späť za finančnú hotovosť,
• Kačky uplatnené na reklamovaný tovar sú vrátené v plnej výške.
6.8. Limit konta - Na klubovom konte nie je stanovený maximálny limit nazbieraných Kačiek. Člen môže zbierať Kačky bez obmedzenia ich celkového počtu.
6.9. Reklamácia pripísania a uplatnenia Kačiek – Člen je povinný si pri každom nákupe skontrolovať na účtenke pripísané či uplatnené Kačky a následne aj konto na webe Klubu. Prípadné nezrovnalosti je Člen povinný nahlásiť bezodkladne na predajni alebo na infolinke. V prípade, že tak neurobí, nie je Prevádzkovateľ povinný akceptovať reklamáciu neskôr zistených nezrovnalostí.
7. Klubová cena
7.1. Člen Klubu môže nakupovať vybrané položky za klubové ceny. Klubovú cenu môže získať iba registrovaný Člen pri predložení klubovej karty. Pokiaľ nie je pri nákupe predložená klubová karta, nemožno klubovú cenu dodatočne načítať.
7.2. Ponuka výrobkov s klubovými cenami sa môže líšiť na predajniach a na e-shope. Položky s klubovými cenami sú na predajni viditeľne označené.
8. Kačky k narodeninám a meninám
8.1. Riadny člen, ktorý vo svojom užívateľskom profile uvedie potrebné údaje, bude na základe týchto údajov získavať Kačky k narodeninám (100 Kačiek) a meninám (50 Kačiek). Člen je o získaní Kačiek informovaný elektronicky na registrovanú e-mailovú adresu.
8.2. Platnosť narodeninových alebo meninových Kačiek je celkom šesť týždňov (týždeň pred a týždeň po mesiaci, v ktorom nastáva daná udalosť). Tieto Kačky nemožno predĺžiť.
9. Odobranie Kačiek – sankčné ustanovenie
9.1. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odobrať Členovi všetky nazbierané Kačky, prípadne pozastaviť alebo zrušiť členstvo v Klube, pokiaľ sa preukáže, že Člen:
• uviedol pri registrácii alebo v priebehu členstva nepravdivé, neúplné alebo zavádzajúce osobné údaje,
• sa dopustil podvodného konania pri zbieraní alebo uplatňovaní Kačiek,
• zneužil bonusový program Klubu v rozpore s týmito VOP alebo platnými právnymi predpismi,
• porušil akékoľvek iné povinnosti stanovené týmito VOP.
9.2. O odobratí Kačiek alebo zrušení členstva bude Člen informovaný na registrovanú e-mailovú adresu. Odobratie Kačiek alebo zrušenie členstva z dôvodov uvedených v čl. 9.1 nezakladá Členovi nárok na akúkoľvek náhradu.
10. Ukončenie členstva v Klube
10.1. Členstvo Člena v Klube končí ukončením zmluvného vzťahu s Prevádzkovateľom vzniknutým na základe Zmluvy.
10.2. Člen je oprávnený Zmluvu kedykoľvek vypovedať bez výpovednej doby, a to písomnou výpoveďou zaslanou na adresu SPARKYS SK, s. r. o., Ciglianska cesta 13A, 971 01 Prievidza, Slovensko alebo elektronicky na klub@sparkys.sk. Zmluvný vzťah končí dňom doručenia výpovede Prevádzkovateľovi.
10.3. V prípade ukončenia členstva zaniká nárok na čerpanie zľavy za nazbierané Kačky. Znovuobnovenie ukončeného členstva nie je možné. Záujemca sa môže znovu stať Členom, avšak s novým kontom; predtým nazbierané a nevyčerpané výhody sa znovu neaktivujú.
10.4. Prevádzkovateľ je oprávnený Zmluvu vypovedať bez výpovednej doby v prípade, keď Člen nevyužije bonusový program po dobu dlhšiu než 24 mesiacov po sebe idúcich alebo v prípade, keď Člen opakovane či hrubo poruší povinnosti stanovené Zmluvou, platnou právnou úpravou či ďalšími povinnosťami vzťahujúcimi sa k čerpaniu bonusového programu Klubu.
11. Spracovanie osobných údajov
11.1. Prevádzkovateľ týmto informuje Člena, že je správcom osobných údajov, ktoré mu Člen poskytne pre účel uzavretia Zmluvy a ďalšie účely súvisiace s členstvom v Klube (účtovníctvo atď.). Člen je v rámci vzťahu s Prevádzkovateľom v postavení subjektu osobných údajov.
11.2. Prevádzkovateľ nemenoval poverencov na ochranu osobných údajov.
11.3. Osobné údaje Člena sú spracovávané v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), a to výlučne na účely splnenia uzavretej Zmluvy, splnenia právnych povinností zmluvných strán (najmä vedenie účtovníctva) a prípadné vymáhanie povinností druhej zmluvnej strany podľa Zmluvy. Právnym základom pre spracovanie osobných údajov je ich nevyhnutnosť pre splnenie Zmluvy (pokiaľ by osobné údaje neboli poskytnuté, Zmluva nemôže byť uzavretá), pre splnenie právnych povinností zmluvných strán a pre ochranu oprávnených záujmov zmluvných strán.
11.4. Prevádzkovateľ sa zaväzuje osobné údaje predať ďalším príjemcom výlučne v súvislosti s plnením jeho povinností vyplývajúcich zo Zmluvy, a to poskytovateľom IT služieb alebo obchodným partnerom poskytujúcim výhody Členom Sparkys Klubu. Zoznam príjemcov je uvedený na webe Klubu (www.sparkysklub.sk).
11.5. Osobné údaje budú uložené po dobu trvania zmluvného vzťahu a dobu nevyhnutnú na vysporiadanie všetkých záväzkov z neho, ibaže by platné a účinné právne predpisy ukladali niektoré zo zmluvných strán uloženie po dlhšiu dobu. Člen má právo požadovať prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, výmaz alebo obmedzenie spracovania, právo vzniesť námietku proti spracovaniu a právo na prenositeľnosť údajov. Tieto práva je možné uplatniť u Prevádzkovateľa na týchto kontaktoch: Sparkys Klub, Ciglianska cesta 13A, 971 01 Prievidza alebo elektronicky na klub@sparkys.sk. Člen má ďalej právo podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov na adrese Námestie 1.mája 18, 811 06 Bratislava.
11.6. Člen je povinný oznámiť Prevádzkovateľovi akúkoľvek zmenu osobných a kontaktných údajov uvedených v Zmluve bez zbytočného odkladu po tom, čo k tejto zmene došlo, a to aktualizáciou údajov vo svojom osobnom profile v on-line účte Člena Klubu. Ak to nie je z akéhokoľvek dôvodu možné, aktualizované údaje zašle Člen na adresu Sparkys Klub, Ciglianska cesta 13A, 971 01 Prievidza alebo elektronicky na klub@sparkys.sk.
12. Reklamácia služieb Klubu
12.1. V prípade, že Člen bude mať za to, že niektorá zo služieb Klubu mu bola poskytnutá chybne, je povinný to Prevádzkovateľovi oznámiť bezodkladne prostredníctvom kontaktných údajov Prevádzkovateľa (ďalej len „Reklamácia"). Prevádzkovateľ Reklamáciu preskúma a o výsledku Člena upovedomí do 30 dní odo dňa podania Reklamácie. Ak uzná Prevádzkovateľ, že Reklamácia bola oprávnená, ponúkne Členovi náhradné čerpanie chybne poskytnutej služby alebo inej služby z tých, ktoré sú Členom Klubu aktuálne poskytované.
13. Infolinka
13.1. Infolinka poskytuje formou telefonického alebo e-mailového kontaktu najmä nasledujúce služby:
• pomáha Členom s riešením problémov týkajúcich sa registrácie, výhod a iných záležitostí Klubu,
• informuje Členov o stave ich konta,
• prijíma sťažnosti, podnety, pripomienky a odpovedá na otázky.
13.2. Infolinka je dostupná na:
E-mail: klub@sparkys.cz
Telefón: +420 720 956 084
Prevádzková doba: pondelok – piatok 7:30–16:00
14. Záverečné ustanovenia
14.1. Prevádzkovateľ je oprávnený kedykoľvek jednostranne prechodne či trvalo zmeniť rozsah či obsah bonusového programu Klubu aj zoznam obchodných partnerov, ako aj pozastaviť či ukončiť činnosť Klubu. Ak to bude možné, zaväzuje sa Prevádzkovateľ o ukončení činnosti informovať Člena najmenej s trojmesačným predstihom pred dátumom ukončenia činnosti Klubu oznámením na webových stránkach www.sparkysklub.sk.
14.2. Prevádzkovateľ je oprávnený kedykoľvek jednostranne zmeniť VOP uverejnením nového znenia na webových stránkach www.sparkysklub.sk. Zmeny VOP sú voči Členovi účinné okamihom, keď Člen prvýkrát po zverejnení týchto zmien využije bonusový program Klubu. Ak to bude možné, zaväzuje sa Prevádzkovateľ informovať Člena o zmenách VOP na ním uvedenej emailovej adrese.
14.3. Neplatnosť alebo neúčinnosť ktoréhokoľvek ustanovenia týchto VOP sa netýka platnosti a účinnosti ostatných ustanovení. Vo veciach výslovne neupravených týmito VOP sa vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Tieto VOP sú platné a účinné od dňa 13.04.2026.