Najčastejšie otázky

Ako sa stať členom Sparkys klubu?

• Do Sparkys klubu sa môžete zaregistrovať vo všetkých kamenných predajniach Sparkys vyplnením registračného formulára.
  
                                                            
  
   alebo prostredníctvom webovej stránky www.sparkysklub.sk.
  
                                                                      

Som registrovaný/á, ale nemôžem čerpať všetky výhody Sparkys klubu. Čo mám robiť?

• Všetky výhody môže čerpať iba riadny člen Sparkys klubu. Riadnym členom sa stanete v okamihu, keď potvrdíte správnosť svojej e-mailovej adresy. Správnosť e-mailovej adresy potvrdíte kliknutím na odkaz v registračnom e-maili, ktorý vám bol zaslaný pri registrácii.

Aká je platnosť registračného e-mailu?

• Platnosť aktivačného e-mailu je štrnásť dní.

Platnosť registračného e-mailu už vypršala, ako postupovať?

• Napíšte na infolinku Sparkys klubu (klub@sparkys.sk). Na infolinke je potrebné uviesť e-mail, na ktorý bola vykonaná registrácia, prípadne číslo klubovej karty.

Čo mám robiť, keď registračný e-mail nedorazil?

• Najprv skontrolujte, či vám e-mail nespadol do priečinka so spamom (nevyžiadanou poštou). Ak e-mail ani tam nenájdete, napíšte na klub@sparkys.sk. Do e-mailu je potrebné uviesť e-mail, na ktorý bola vykonaná registrácia, prípadne číslo klubovej karty.

Ako si môžem aktivovať klubovú kartu?               

• Zašleme vám e-mail s aktivačným odkazom – prosíme o zadanie e-mailu, ktorý je spojený s klubovou kartou, alebo môžete zavolať na linku Sparkys klubu +xxx xxx xxx.

Mám online klubovú kartu, ako získam plastovú kartu?

• Fyzickú klubovú kartu môžete získať v ktorejkoľvek kamennej predajni SPARKYS (ALLTOYS). Stačí na pokladni uviesť číslo svojej online karty a bude vám vydaná plastová karta.

Čo mám robiť, keď stratím fyzickú klubovú kartu?

• Novú klubovú kartu vám vydajú v ktorejkoľvek kamennej predajni SPARKYS (ALLTOYS). Stačí poznať číslo starej klubovej karty, ktoré zistíte po prihlásení do svojho účtu na webe www.sparkysklub.sk.

Čo mám robiť, ak zabudnem číslo karty?

• Číslo vašej karty nájdete po prihlásení do svojho účtu na www.sparkysklub.sk. Alebo vám číslo vašej klubovej karty môže poskytnúť infolinka, stačí uviesť e-mail, ku ktorému je karta priradená.

Ak stratím kartu a nechám si vystaviť novú, stratím svoje výhody?

• Nie, všetky výhody vám budú prevedené na novú klubovú kartu.

Môže na jednu klubovú kartu nakupovať celá rodina?

• Áno, klubová karta je prenosná – môže na ňu nakupovať celá rodina. Za používanie karty zodpovedá majiteľ (registrovaný člen). Po aktivácii môže zákazník na požiadanie v predajni získať až 3 ďalšie karty k tomuto účtu (spolu maximálne 4 karty na účet).

Čo sú kačky?

• Kačky sú bonusové body, ktoré člen Sparkys klubu získava za nákup vybraných položiek a následne ich uplatňuje a vymieňa za zľavy na ďalšie nákupy.
  Hodnota jednej kačky je 0,04€. Na ďalší nákup môžete použiť ľubovoľný počet kačiek a získať tak aj celý nákup zadarmo.

Ako získam kačky?

• Kačky získava každý riadny člen nákupom vybraných produktov v kamenných predajniach SPARKYS (ALLTOYS) a na e-shope.

Za ktoré hračky získam kačky?

• Kačky môžete získať nákupom vybraných produktov väčšiny obľúbených značiek. Položky, za ktorých nákup dostanete kačky, sú označené symbolom medveďa.

Je zbieranie kačiek obmedzené?

• Vydávanie kačiek je možné až do výšky 2000 kačiek na účte. To znamená, že v jednu chvílu môžete mať na svojom účte maximálne 2000 kačiek. Akonáhle sa stav vášho účtu zníži, môžete opäť zbierať. Kačky platia jeden rok.

Kedy sa mi kačky pripíšu na môj účet?

• Pri nákupe v kamenných predajniach SPARKYS (ALLTOYS) sa kačky pripíšu na účet okamžite. Pri nákupe na e-shope sa kačky pripíšu po 14 dňoch od nákupu.

Uplatnenie kačiek?

• Napríklad, ak mám na svojom účte 1900 kačiek a nákupom získam 200 kačiek, na účet sa mi pripíše už len 100 kačiek do celkovej možnej výšky 2000 kačiek. Alebo môžem časť kačiek použiť a nákupom tak získať celých 200 kačiek.

Je možné predĺžiť narodeninovú a meninovú odmenu?

• Predĺženie nie je možné.

Kde môžem zrušiť zasielanie akčných ponúk (newsletteru)?

• Zrušenie môžete vykonať v pätičke daného newsletteru alebo odoslaním žiadosti o zrušenie na email klub@sparkys.sk.

Aktívny člen je taký člen, ktorý pri registrácii vyplní kompletnú poštovú adresu a nakúpi minimálne 1x za pol roka v kamennej predajni alebo na e-shope.